Politique de confidentialité

Comment LUXERIDE utilise et protège vos informations.

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026.

Responsable du traitement

LUXERIDE est responsable des données collectées sur ce site. Contact : luxuredrive@gmail.com ou 06 15 70 42 52. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.

Données collectées

  • nom, adresse e-mail et numéro de téléphone communiqués dans une demande ;
  • adresses de départ et d'arrivée, date, heure et nombre de passagers ;
  • position GPS et précision uniquement lorsque le navigateur vous demande l’autorisation et que vous l’acceptez ;
  • véhicule souhaité et informations librement ajoutées au message ;
  • données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Finalités et bases juridiques

Les données du formulaire, notamment votre téléphone, servent à répondre à votre demande, préparer un devis, vous recontacter, organiser le transport et permettre le suivi du dossier. La consultation du suivi exige la référence LXR et l’adresse e-mail associée ; aucune de ces informations n’est placée dans l’URL. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur. Le site propose d’utiliser votre position afin de personnaliser les suggestions et préremplir le point de départ ; la demande native du navigateur n’est ouverte qu’après votre action sur le bouton correspondant, sauf si vous avez déjà accordé cette permission. Le formulaire reste utilisable par saisie manuelle. La prévention du spam et la sécurité reposent sur l'intérêt légitime de LUXERIDE. Le Concierge peut isoler les formulations qu’il n’a pas comprises afin qu’un administrateur améliore son vocabulaire. Aucun apprentissage n’est activé sans validation humaine et les messages dans lesquels une coordonnée, une adresse, une référence ou un nom sont détectés sont exclus de cette file. La mesure d’audience interne et la mesure publicitaire Google Ads reposent exclusivement sur votre consentement.

Destinataires et services externes

Les demandes sont reçues par LUXERIDE, enregistrées dans un espace privé protégé sur l'hébergement et consultables uniquement depuis l'interface d'administration. L'envoi des confirmations par e-mail ou SMS peut être assuré par Brevo lorsqu'il est activé. Les recherches d'adresses et itinéraires utilisent la Géoplateforme de l'IGN et, lorsqu'il est activé, Google Places ; les termes saisis et les données techniques nécessaires sont transmis à ces services pour fournir les suggestions et le trajet. La position de l'appareil n'est utilisée qu'après autorisation du navigateur, afin de classer les lieux proches et remplir le départ. Google Ads n'est chargé qu'après acceptation explicite.

Durées de conservation

Une demande sans suite est conservée au maximum trois ans après le dernier contact. Lorsqu'une prestation est réalisée, les documents contractuels et comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les journaux techniques de sécurité et de limitation des soumissions sont conservés pour une durée limitée. Les statistiques d’audience internes sont supprimées au plus tard treize mois après leur collecte. Les suggestions anonymisées d’amélioration du Concierge qui restent en attente ou sont rejetées sont supprimées au plus tard 180 jours après leur dernier signalement.

Traceurs et stockage local

Le site mémorise votre choix concernant la mesure d'audience ainsi que certains choix fonctionnels. Après votre accord, un identifiant aléatoire permet de compter les visiteurs et les sessions. LUXERIDE enregistre alors les pages et sections consultées, la durée, la profondeur de défilement, le type d’appareil, la source de trafic, les étapes de formulaire et les interactions avec la navigation, les boutons, les moyens de contact et le Concierge. Le tableau de bord peut aussi indiquer si la localisation a été demandée, acceptée, refusée ou utilisée pour préremplir le départ, ainsi que le type d’expérience affiché, sans recevoir l’adresse ni les coordonnées GPS. Le contenu des champs, les coordonnées personnelles et l’adresse IP brute ne sont jamais enregistrés dans ces statistiques. La position et l’adresse obtenues pour le préremplissage sont conservées temporairement dans l’onglet pendant trente minutes au maximum. L’intention de trajet, le nombre de voyageurs, le volume de bagages et le canal de contact restent dans l’onglet par défaut. Si vous cochez « Mémoriser sur cet appareil », ces préférences et le dernier trajet estimé sont conservés localement afin de pouvoir reprendre l’expérience lors d’une prochaine visite ; le dernier trajet expire après quatre-vingt-dix jours et le bouton « Réinitialiser mes préférences » efface ce profil personnalisé. Les lieux récents, favoris, trajets fréquents et le cache de recherche restent enregistrés localement dans votre navigateur pour accélérer et personnaliser l'autocomplétion. Le moteur conserve aussi, pendant 30 jours au maximum et uniquement dans ce navigateur, des compteurs associés aux termes de lieu normalisés, aux recherches sans résultat et aux suggestions abandonnées. Ces compteurs ne contiennent ni coordonnées GPS, ni e-mail, ni numéro de téléphone et ne sont pas envoyés à LUXERIDE. Après une demande, un récapitulatif est conservé temporairement dans l'onglet du navigateur, sans être placé dans l'URL. Les balises Google Ads et la collecte statistique interne ne démarrent qu’après votre accord. Vous pouvez effacer ces données depuis les réglages de stockage de votre navigateur et modifier vos préférences à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Envoyez votre demande à luxuredrive@gmail.com. Une preuve d'identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité

LUXERIDE applique des mesures destinées à protéger les données : chiffrement HTTPS, contrôles de validation, limitation des soumissions et restrictions d'accès.